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Datenschutzerklärung

Inhaltsverzeichnis

  1. Allgemeine Angaben
    1. Zielsetzung und Verantwortlichkeit
    2. Rechtsgrundlagen
    3. Betroffenenrechte
    4. Datenlöschung und Speicherdauer
    5. Sicherheit der Verarbeitung
    6. Datenübermittlung an Dritte, Subunternehmer und Drittanbieter
  2. Konkrete Datenverarbeitung
    1. Registrierung im Webshop (Webshop & HME-App)
    2. Registrierung für Heinemann & Me (Webshop & HME-App)
    3. Datenverarbeitung im Rahmen von Bestellungen (Webshop & HME-App)
    4. Erhebung von Informationen zur Nutzung des Online-Angebotes (Webshop & HME-App)
    5. Kontaktformular und Kontaktaufnahme per E-Mail (Webshop & HME-App)
    6. Newsletter (Webshop & HME-App)
    7. Google Tag Manager (Webshop & HME-App)
    8. Facebook Connect (Webshop)
    9. Google Analytics (Webshop & HME-App)
    10. Google-Remarketing bzw. „Ähnliche Zielgruppen“ (Webshop & HME-App)
    11. Google AdWords Conversion-Tracking (Webshop & HME-App)
    12. Youtube (Webshop)
    13. DoubleClick (Webshop & HME-App)
    14. DoubleClick Floodlight (Webshop & HME-App)
    15. Facebook Custom Audience (Webshop & HME-App)
    16. DoubleClick Ad Exchange (Webshop & HME-App)
    17. Spotify (Webshop)
    18. Lokalisierungsfunktion (Webshop & HME-App)
    19. Push-Nachrichten (Webshop & HME-App)
    20. Firebase Tracking (HME-App)
    21. Externe Verlinkungen (HME-App)
    22. New Relic (Webshop & HME-App)
    23. HockeyApp (HME-App)
  3. Cookies (Webshop & HME-App)
    1. Allgemeine
    2. Widerspruchsmöglichkeiten
    3. Cookie-Policy
  4. Änderungen der Datenschutzerklärung
  1. Allgemeine Angaben
    1. Zielsetzung und Verantwortlichkeit
      1. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten in Bezug auf unser Online-Angebot und der damit verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Online-Angebot“ oder „Website“).
        Unser Online-Angebot besteht aus dem Webshop (https://www.heinemann-shop.com - nachfolgend „Webshop“) sowie der Heinemann & Me-App (nachfolgend „HME-App“).
      2. Anbieter des Online-Angebotes und datenschutzrechtlich verantwortlich ist die Gebr. Heinemann SE & Co. KG (Koreastraße 3 – 5, 20457 Hamburg, Deutschland) - nachfolgend bezeichnet als „Heinemann“, „AnbieterIn“, „wir“ oder „uns“.
      3. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter der E-Mail-Adresse dataprotection@gebr-heinemann.de erreichbar.
      4. Der Begriff „Nutzer“ umfasst alle Kunden und Besucher des Online-Angebotes.
    2. Rechtsgrundlagen

      Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten basierend auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

      1. Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Eine Einwilligung ist jede freiwillige für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass Sie mit der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.
      2. Erforderlichkeit zurVertragserfüllung oder Durchführung vorbereitender Maßnahmen gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO, d.h. die Daten sind erforderlich damit wir die vertraglichen Pflichten ihnen gegenüber erfüllen können oder wir benötigen die Daten um einen Vertragsschluss mit Ihnen vorzubereiten.
      3. Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit c DSGVO, d.h. dass z.B. aufgrund eines Gesetzes oder sonstiger Vorschriften eine Verarbeitung der Daten vorgeschrieben ist.
      4. Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO, d.h. dass die Verarbeitung erforderlich ist, um berechtigte Interessen unsererseits oder Dritter zu wahren, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten Ihrerseits, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.
    3. Betroffenenrechte

      Ihnen stehen die nachfolgenden Rechte hinsichtlich der Datenverarbeitung durch uns zu:

      1. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Artikel 13 Absatz 2 Buchstabe d) DSGVO sowie Artikel 14 Absatz 2 Buchstabe e) DSGVO.
      2. Recht auf Auskunft gemäß Artikel 15 DSGVO
      3. Recht auf Berichtigung gemäß Artikel 16 DSGVO
      4. Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) gemäß Artikel 17 DSGVO
      5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO
      6. Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 DSGVO
      7. Recht auf Widerspruch gemäß Artikel 21 DSGVO

      Hinweis: Nutzer können der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

      Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

    4. Datenlöschung und Speicherdauer

      Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus dann erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

    5. Sicherheit der Verarbeitung
      1. Wir haben angemessene sowie dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (TOMs) umgesetzt. So werden die durch uns verarbeiteten Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung sowie vor unberechtigten Zugriff geschützt.
      2. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehört insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server.
    6. Datenübermittlung an Dritte, Subunternehmer und Drittanbieter
      1. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Wir geben die Daten der Nutzer nur dann an Dritte weiter, wenn dies z.B. für Abrechnungszwecke erforderlich ist oder für andere Zwecke, wenn die Übermittlung erforderlich ist, um vertragliche Verpflichtungen gegenüber den Nutzern zu erfüllen.
      2. Sofern wir Subunternehmer für unser Online-Angebot einsetzen, haben wir gegenüber diesen Unternehmen geeignete vertragliche Vorkehrungen sowie entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen getroffen.
      3. Sofern wir Inhalte, Werkzeuge oder sonstige Mittel von anderen Unternehmen (nachfolgend gemeinsam als „Drittanbieter“ bezeichnet) verwenden und deren genannter Sitz sich in einem Drittland befindet, ist davon auszugehen, dass ein Datentransfer in die Sitzstaaten der Drittanbieter stattfindet. Die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten durch uns erfolgt ausschließlich nur dann, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau, eine Einwilligung der Nutzer oder sonst eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt.
  2. Konkrete Datenverarbeitung
    1. Registrierung im Webshop (Webshop & HME-App)

      Im Rahmen einer Bestellung oder einer Vorbestellung gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ergänzend zu dieser Datenschutzerklärung; diese finden Sie unter https://www.heinemann-shop.com/de/global/agb

    2. Registrierung für Heinemann & Me (Webshop & HME-App)

      Als Mitglied in unserem Kundenbindungsprogramm gelten ergänzend zu dieser Datenschutzerklärung die Allgemeinen Teilnahmebedingungen für das Heinemann & Me Programm.

    3. Datenverarbeitung im Rahmen von Bestellungen (Webshop & HME-App)
      1. Sofern Sie unser Online-Angebot nutzen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nur bei HEINEMANN sowie verbundenen Unternehmen. Wir geben sie nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter. Nur soweit wir gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet sind, werden wir Ihre Daten an auskunftsberechtigte Stellen übermitteln.
      2. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren erforderlich ist.
      3. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister ConCardis GmbH (Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Deutschland) erhoben und verarbeitet.
      4. Zum Zwecke der Adressvalidierung übermitteln wir Daten an die AZ Direct GmbH (Carl-Bertelsmann-Straße 161 S, 33311 Gütersloh, Deutschland).
      5. Im Lastschrift-Verfahren reduzieren wir unser Ausfallrisiko durch den Konten-Check 4safe® (Plausibilitäts-Check der Bankverbindung sowie die Überprüfung von verschiedenen Sperrlisten, Bewegungsprofilen und Umsatzlimit). Zu diesem Zweck erfolgt eine Übermittlung von Daten an die creditPass GmbH (Mehlbeerenstraße 2, 82024 Taufkirchen bei München, Deutschland).
      6. Flugdatenüberprüfung: Sie müssen im Besitz eines gültigen Flugtickets sein um bei uns einkaufen zu können. Wir werden im Rahmen des Kaufprozesses in unserem Online-Angebot Ihre Flugnummer und Flugdatum für die Überprüfung Ihrer Einkaufsberechtigung abfragen. Dazu greifen wir auf die Dienste von FlightStats Inc. (522 SW 5th Ave., Portland, OR 97204, USA) zurück.
    4. Erhebung von Informationen zur Nutzung des Online-Angebotes (Webshop & HME-App)
      1. Bei der Nutzung des Online-Angebotes werden Informationen automatisch von dem Endgerät des Nutzers an uns übermittelt; dazu gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.
      2. Die Verarbeitung dieser Informationen erfolgt aufgrund berechtigter Interessen gemäß Artikel 6 Absatz (1) lit. f DSGVO (z.B. Optimierung des Online-Angebotes) sowie zur Gewährleistung der Sicherheit der Verarbeitung gemäß Artikel 5 Absatz (1) lit. f DSGVO (z.B. zur Abwehr und Aufklärung von Cyberangriffen).
      3. Die Informationen werden automatisch 30 Tage nach dem Ende der Verbindung – d.h. Nutzung des Online-Angebotes - gelöscht, sofern dem keine anderweitigen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
      4. Die Erfassung der Daten und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für die Bereitstellung des Online-Angebotes zwingend erforderlich. Es besteht daher seitens des Nutzers keine Lösch-, Widerspruchs- oder Berichtigungsmöglichkeit.
    5. Kontaktformular und Kontaktaufnahme per E-Mail (Webshop & HME-App)
      1. Bei der Kontaktaufnahme mit uns (per Online-Formular oder E-Mail) werden die vom Nutzer bereitgestellten Daten ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und deren Abwicklung verarbeitet.
      2. Eine anderweitige Nutzung der Daten erfolgt nur auf Basis einer Einwilligung durch den Nutzer.
      3. Die Daten der Nutzer werden in unserem Customer-Relationship-Management System ("CRM System") oder einer vergleichbaren Software/Datenbank gespeichert. Es gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Geschäftsbriefe.
    6. Newsletter (Webshop & HME-App)
      1. Mit den nachfolgenden Hinweisen klären wir Sie über die Inhalte unseres Newsletters sowie das Anmelde-, Versand- und das statistische Auswertungsverfahren sowie Ihre Widerspruchsrechte auf. Indem Sie unseren Newsletter abonnieren, erklären Sie sich mit dem Empfang und den beschriebenen Verfahren einverstanden.
      2. Double-Opt-In und Protokollierung

        Im Rahmen der Registrierung zu unserem Newsletter wird das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren durchgeführt; d.h. Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Registrierung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mail-Adressen anmelden kann. Die Registrierungen zum Newsletter werden für die Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten protokolliert. Hierzu gehört die Speicherung des Registrierungs- und des Bestätigungszeitpunkts, als auch der IP-Adresse.

      3. Versanddienstleister

        Der Versand der Newsletter erfolgt das Tool „Evalanche“ des Anbieters SC-Networks GmbH (Enzianstr. 2, 82319 Starnberg, Deutschland) - nachfolgend bezeichnet als „Versanddienstleister“. Die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters können Sie hier einsehen: https://www.sc-networks.de/unternehmen/datenschutz/

      4. Statistische Erhebung und Analysen

        Die Newsletter enthalten einen sogenannten „web-beacon“, d.h. eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von dem Server des Versanddienstleisters abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und Zeitpunkt des Abrufs erhoben. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung der Services anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens anhand derer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt.

        Zu den statistischen Erhebungen gehört ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen können aus technischen Gründen zwar den einzelnen Newsletter-Empfängern zugeordnet werden. Es ist jedoch weder unser Bestreben, noch das des Versanddienstleisters, einzelne Nutzer zu beobachten. Die Auswertungen dienen uns viel mehr dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte auf sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden.

      5. Rechtsgrundlagen

        Der Einsatz des Versanddienstleisters, die Durchführung der statistischen Erhebungen und Analysen sowie die Protokollierung des Registrierungsprozesses erfolgen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz (1) lit. f DSGVO. Unser Interesse richtet sich auf den Einsatz eines nutzerfreundlichen sowie sicheren Newsletter-Systems, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch den Erwartungen der Nutzer entspricht.

      6. Kündigung/Widerruf

        Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligung widerrufen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Wenn die Nutzer den Newsletter-Empfang gekündigt haben, werden die für dessen Versand verarbeiteten personenbezogene Daten der Nutzer gelöscht.

    7. Tag Manager (Webshop & HME-App)
      1. Unser Online-Angebot nutzt den Google Tag Manager. Durch diesen Dienst können Website-/App-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Der Google Tool Manager implementiert lediglich Tags, setzt keine Cookies und erfasst auch keine personenbezogenen Daten. Der Google Tag Manager löst andere Tags aus, die gegebenenfalls personenbezogene Daten erfassen. Jedoch greift der Google Tag Manager nicht auf diese Daten zu.
      2. Wurde auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen, so bleibt sie für alle Tracking-Tags bestehen, insofern diese mit dem Google Tag Manager implementiert werden.
    8. Facebook Connect (Webshop)
      1. Soweit in unserem Online-Angebot ein sogenannter „Facebook Connect Button“ platziert ist, haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren Facebook Nutzerdaten bei dem Online-Angebot anzumelden. Darüber hinaus können über Facebook Connect automatisch Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserem Online-Angebot in Ihr Facebook-Profil einfließen. Insoweit wird Ihnen bei Aktivierung des Buttons sowohl die Möglichkeit zur ausdrücklichen Einwilligung in den Zugriff auf Ihre Facebook Nutzerdaten gegeben als auch zur Einwilligung in die Veröffentlichung von Informationen und Aktivitäten in Ihrem Facebook Profil. Die Verwendung weiterer Daten (z. B. Kontaktaufnahme über Ihre E-Mail-Adresse) erfolgt nur bei Vorliegen einer vorhergehenden ausdrücklichen Einwilligung.
      2. Bitte beachten Sie, dass Facebook mittels Facebook Connect Informationen über das Online-Angebot erhält, einschließlich darüber, welche Handlungen Sie durchführen. Um den Prozess des Eingehens von Verbindungen zu personalisieren, besteht die Möglichkeit, dass Facebook in einigen Fällen bereits vor der Autorisierung des Online-Angebots eine begrenzte Anzahl von Informationen erhält.
      3. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung unter: http://www.facebook.com/policy.php.
    9. Google Analytics (Webshop & HME-App)
      1. Unser Online-Angebot benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“).
      2. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung des Online-Angebots durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieses Online-Angebots werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf diesem Online-Angebot, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieses Online-Angebots wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung des Online-Angebots auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung des Online-Angebots und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Betreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
      3. Webshop: Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieses Online-Angebots vollumfänglich werden nutzen können.
        Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung des Online-Angebots bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
        Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit auch zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch unseres Online-Angebotes zu verhindern, indem sie diesen Link klicken.
      4. HME-App: Sie können Google Analytics deaktivieren, indem Sie unter dem Menüpunkt "Mehr" das Untermenü "Einstellungen" wählen, und dort die Option "Tracking" abwählen.
    10. Google-Remarketing bzw. „Ähnliche Zielgruppen“ (Webshop & HME-App)
      1. Dieses Online-Angebot verwendet die Remarketing- bzw. „Ähnliche Zielgruppen“-Funktion der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States („Google“).
      2. Sie können so zielgerichtet mit Werbung angesprochen werden, indem personalisierte und interessenbezogene Anzeigen geschaltet werden, wenn Sie andere Webseiten im sog. „Google Display-Netzwerk“ besuchen. „Google Remarketing“ bzw. die Funktion „Ähnliche Zielgruppen“ verwendet dafür sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung des Online-Angebots durch Sie ermöglichen. Über diese Textdateien werden Ihre Besuche sowie anonymisierte Daten über die Nutzung des Online-Angebots erfasst. Personenbezogene Daten werden dabei nicht gespeichert. Besuchen Sie eine andere Website im sog. „Google Display-Netzwerk“ werden Ihnen ggf. Werbeeinblendungen angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zuvor auf unserem Online-Angebot aufgerufene Produkt- und Informationsbereiche berücksichtigen.
      3. Webshop: Sie können das „Google Remarketing“ bzw. die „Ähnliche Zielgruppen“-Funktion verhindern, indem Sie die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software unterbinden. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieses Online-Angebots vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung des Online-Angebots bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de. Sie können zudem die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (Network Advertising Initiative) unter http://www.networkadvertising.org/choices/ aufrufen und die dort genannten weiterführenden Informationen zum Opt-Out umsetzen.
      4. HME-App: Sie können in der HME-App das Speichern von Cookies nicht verhindern, aber Sie können „Google Remarketing“ bzw. die „Ähnliche Zielgruppen“-Funktion deaktivieren, indem Sie den folgenden Link klicken und dort personalisierte Werbung abwählen: https://www.google.com/settings/ads
      5. Die Datenschutzerklärung von Google zum Remarketing mit weiteren Informationen finden Sie hier: http://www.google.com/privacy/ads/.
    11. Google AdWords Conversion-Tracking (Webshop & HME-App)
      1. Dieser Online-Angebot verwendet die „Google AdWords Conversion-Tracking“- Funktion der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States („Google“).
      2. Google AdWords Conversion-Tracking verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung des Online-Angebots durch Sie ermöglichen, wenn Sie auf eine Google-Anzeige geklickt haben. Die Cookies sind maximal 90 Tage gültig. Personenbezogene Daten werden dabei nicht gespeichert. Solange das Cookie gültig ist, können Google und wir als Betreiber des Online-Angebots erkennen, dass Sie eine Anzeige geklickt haben und zu einer bestimmten Zielseite (z.B. Bestellbestätigungsseite, Newsletteranmeldung) gelangt sind. Diese Cookies können nicht über mehrere Websites von verschiedenen AdWords-Teilnehmern nachverfolgt werden. Durch das Cookie werden in „Google AdWords“ Conversion-Statistiken erstellt. In diesen Statistiken wird die Anzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeige geklickt haben, erfasst. Zudem wird gezählt, wie viele Nutzer zu einer Zielseite, die mit einem „Conversion-Tag“ versehen worden ist, gelangt sind. Die Statistiken enthalten jedoch keine Daten, mit denen Sie sich identifizieren lassen.
      3. Webshop: Das Speichern von Cookies auf Ihrem Endgerät können Sie verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen „keine Cookies akzeptieren“ wählen (Im MS Internet-Explorer unter „Extras > Internetoptionen > Datenschutz > Einstellung“; im Firefox unter „Extras > Einstellungen > Datenschutz > Cookies“); wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieses Online-Angebots voll umfänglich nutzen können.
      4. HME-App: Sie können Conversion Tracking deaktivieren, indem Sie unter dem Menüpunkt "Mehr" das Untermenü "Einstellungen" wählen, und dort die Option "Tracking" abwählen.
      5. Durch die Nutzung dieses Online-Angebots erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
      6. Weitere Informationen darüber wie Google Conversion-Daten verwendet sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://support.google.com/adwords/answer/93148?ctx=tltp, http://www.google.de/policies/privacy/.
    12. Youtube (Webshop)
      1. Wir setzen zum Einbinden von Videos den Anbieter YouTube ein. Die Videos wurden dabei im erweiterten Datenschutzmodus eingebettet.
      2. Die Website von YouTube verwendet Cookies, um Informationen über die Nutzer ihrer Webseite zu sammeln. YouTube verwendet diese unter anderem zur Erfassung von Videostatistiken, zur Vermeidung von Betrug und zur Verbesserung der Userfreundlichkeit.
      3. Durch die Nutzung von Youtube kommt es zu einer Verbindungsaufnahme mit dem Google DoubleClick Netzwerk. Wenn Sie das Video starten, könnte dies weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen. Darauf haben wir keinen Einfluss.
      4. Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube
    13. DoubleClick (Webshop & HME-App)
      1. Doubleclick by Google ist eine Dienstleistung von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
      2. Doubleclick by Google verwendet Cookies, um Ihnen für Sie relevante Werbeanzeigen zu präsentieren. Dabei wird Ihrem Browser eine pseudonyme Identifikationsnummer (ID) zugeordnet, um zu überprüfen, welche Anzeigen in Ihrem Browser eingeblendet wurden und welche Anzeigen aufgerufen wurden. Die Cookies enthalten keine personenbezogenen Informationen. Die Verwendung der DoubleClick-Cookies ermöglicht Google und seinen Partner-Webseiten lediglich die Schaltung von Anzeigen auf Basis vorheriger Besuche auf unserer oder anderen Webseiten im Internet. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Keinesfalls wird Google ihre Daten mit anderen von Google erfassten Daten zusammenbringen.
      3. Durch die Nutzung unseres Online-Angebots erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google und der zuvor beschriebenen Art und Weise der Datenverarbeitung sowie dem benannten Zweck einverstanden.
      4. Webshop: Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseiten bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link unter dem Punkt „Erweiterung zur DoubleClick-Deaktivierung“ verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
      5. HME-App: Sie können in der HME-App das Speichern von Cookies nicht verhindern, aber Sie können personalisierte Werbung über „DoubleClick“ deaktivieren, indem Sie den folgenden Link klicken und dort personalisierte Werbung abwählen: https://www.google.com/settings/ads
      6. Nähere Informationen zu DoubleClick by Google und Datenschutz finden Sie hier: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de
    14. DoubleClick Floodlight (Webshop & HME-App)
      1. Unser Online-Angebot nutzt den Dienst DoubleClick Floodlight, ein Online-Werbeprogramm von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).
      2. Mit Google Floodlight können wir Aktionen von Nutzern erfassen und dokumentieren, die unser Online-Angebot besuchen, nachdem Sie eine unserer Anzeigen gesehen oder angeklickt haben. Hierfür werden auf unserem Online-Angebot sogenannte Floodlight-Tags bzw. Besucherpixel und Cookies gesetzt (sog. DoubleClick-Cookie). Wir nutzen Google Floodlight zur Ermittlung der Effizienz unserer Online-Kampagnen hinsichtlich Sales- und Nutzer-Aktivitäten auf unserem Online-Angebot. Diese Cookies und Tags enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung. Wir können damit z.B. die Anzahl der Nutzer, die ein Produkt erworben oder ein Online-Formular ausgefüllt haben, ermitteln und für statistische Zwecke auswerten, Sie aber nicht persönlich identifizieren.
      3. Nähere Informationen zu Google Floodlight sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: http://www.google.com/privacy/ads/.
      4. Webshop: Sie können das unter https://www.google.com/settings/u/0/ads/plugin?hl=de angebotene Plug-In installieren, um der Analyse der vorbeschriebenen Daten mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen.
      5. HME-App: Sie können in der HME-App das Speichern von Cookies nicht verhindern, aber Sie können personalisierte Werbung über „DoubleClick“ deaktivieren, indem Sie den folgenden Link klicken und dort personalisierte Werbung abwählen: https://www.google.com/settings/ads
    15. Facebook Custom Audience (Webshop & HME-App)
      1. Wir verwenden in unserem Online-Angebot die Facebook Website Custom Audiences und haben dazu den sogenannten Facebook-Pixel integriert.
      2. Mithilfe dieses Pixels werden pseudonymisierte Informationen über die Nutzung dieses Online-Angebots erhoben (z.B. Informationen über angesehene Inhalte). Die übermittelten Daten des Pixels können dazu genutzt werden, Sie auf Facebook gezielt mit individualisierter Werbung anzusprechen, sofern Sie einen Facebook-Account besitzen.
      3. Sie finden weitere Informationen zu Umfang und Zweck der Datenerhebung in den Datenschutzrichtlinien von Facebook unter https://de-de.facebook.com/privacy/explanation. Sie können die Datenerhebung jederzeit unter folgendem Link deaktivieren: https://de-de.facebook.com/help/769828729705201/.
    16. DoubleClick Ad Exchange (Webshop & HME-App)
      1. DoubleClick Ad Exchange ist ein Dienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
      2. DoubleClick Ad Exchange verwendet Cookies, um auf unserem Online-Angebot Werbeanzeigen zu präsentieren. Die so gespeicherten Informationen können durch Google oder dessen Partner erhoben, gespeichert und verarbeitet werden. Zusätzlich werden zur Datenerhebung sogenannte "Web Beacons" (kleine Grafiken) verwendet, wodurch Informationen über Besucher unseres Online-Angebots erhoben werden (z.B. Browser, Betriebssystem, zuvor besuchte Seite, IP-Adresse, Datum/Uhrzeit). Die erhobenen Daten werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Daten werden von Google für die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens im Zusammenhang mit DoubleClick Ad Exchange geschalteten Werbeanzeigen verwendet. Gegebenenfalls werden die Daten an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Dritte die Daten im Auftrag von Google verarbeiten.
      3. Webshop: Das Speichern von Cookies können Sie durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser blockieren. Web Beacons können durch Browser-Erweiterungen wie z.B. Ghostery sichtbar gemacht und blockiert werden. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie hier: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
        Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseiten bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Alternativ können Sie die Doubleclick-Cookies auf der Seite der Digital Advertising Alliance unter dem folgenden Link http://www.aboutads.info/choices/ deaktivieren
      4. HME-App: Sie können in der HME-App das Speichern von Cookies nicht verhindern, aber Sie können personalisierte Werbung über „DoubleClick“ deaktivieren, indem Sie den folgenden Link klicken und dort personalisierte Werbung abwählen: https://www.google.com/settings/ads
    17. Spotify (Webshop)
      1. Wir nutzen auf unserem Online-Angebot Plugins des Musik-Streaming-Dienstes Spotify (Spotify GmbH, Münzstraße 15, 10178 Berlin, Deutschland). Diese Plugins stellen eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und Spotify her, sobald Sie unser Online-Angebot nutzen. So erkennt Spotify, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unser Online-Angebot besucht haben. Sofern Sie in Ihrem Spotify-Account eingeloggt sind und auf unsere Seiten den grünen Spotify-Button klicken, ist es Ihnen möglich, die Inhalte auf Ihrem Spotify-Profil zu verlinken - somit lässt sich Ihr Besuch auf unseren Seiten Ihrem Spotify-Nutzerkonto zuordnen.
      2. Ausführliche Informationen sind in der Datenschutzerklärung von Spotify unter https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/
      3. Sollte Ihrerseits nicht gewünscht sein, dass Spotify Ihren Besuch auf unserem Online-Angebot Ihrem Spotify-Konto zuordnen kann, bitten wir Sie, sich für die Dauer Ihres Besuchs auf unseren Seiten bei Spotify auszuloggen.
    18. Lokalisierungsfunktion (Webshop & HME-App)
      1. Bei der Nutzung unseres Online-Angebotes bieten wir eine Lokalisierungsfunktion an, für deren Nutzung ihre Zustimmung erforderlich ist.
      2. Sofern Sie der Lokalisierungsfunktion zustimmen, werden die erforderlichen Standortdaten ermittelt und Sie bekommen standortbezogene Angebote von uns zur Verfügung gestellt. Zu Ermittlung der Standortdaten können, je nach Verfügbarkeit, ihre IP-Adresse, GPS-Daten oder Daten von drahtlosen Netzwerken (WLAN) genutzt werden.
      3. Die Standortdaten werden weder gespeichert noch an Dritte übermittelt.
    19. Push-Nachrichten (Webshop & HME-App)
      1. Bei der Nutzung unseres Online-Angebotes bieten wir eine Push-Nachrichten-Funktion an, für deren Nutzung ihre Zustimmung erforderlich ist.
      2. Sofern Sie der Push-Nachrichten-Funktion zustimmen, können wir ihnen Informationen zu Aktionen, Special Offers und Neuheiten auf ihr Endgerät (z.B. PC, Laptop oder Smartphone) senden.
      3. Webshop: Auf einem Desktop-Gerät werden die Push-Nachrichten unten rechts in ihrem Internetbrowser angezeigt. Für den Empfang der Push-Nachrichten müssen Sie nicht unsere Webseiten besuchen. Sie können ihre Einwilligung dafür jederzeit über die Einstellungen in ihrem Kundenkonto zurückziehen. Daraufhin erhalten Sie auch keine weiteren Push-Nachrichten mehr.
      4. HME-App: Auf einem mobilen Endgerät erhalten Sie Push-Nachrichten über die Benachrichtigungsfunktion Ihres Gerätes. Sie können die Einwilligung dafür jederzeit über den Menüpunkt "Einstellungen" in der HME-App zurückziehen. Daraufhin erhalten Sie auch keine weiteren Push-Nachrichten mehr.
    20. Firebase Tracking (HME-App)
      1. In unserem Online-Angebot nutzen wir Technologie von Google Firebase (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA / nachfolgend „Google“) mit verschiedenen Funktionalitäten.
      2. Firebase Analytics ermöglicht dabei die Analyse der Nutzung unseres Online-Angebots. Damit werden vollständig anonymisierte Informationen über die Nutzung unseres Online-Angebots erfasst und an Google übertragen und dort gespeichert. Google nutzt dazu die Werbe-ID des Endgerätes. Google wird die genannten Informationen verwenden, um die Nutzung unseres Online-Angebots auszuwerten und um weitere mit der Nutzung von Apps verbundene Dienstleistungen an uns zu erbringen.
      3. Sie können Firebase Tracking deaktivieren, indem Sie unter dem Menüpunkt "Mehr" das Untermenü "Einstellungen" wählen, und dort die Option "Tracking" abwählen.
      4. In den Geräteeinstellungen können Sie die Nutzung der Werbe-ID beschränken (iOS: Datenschutz/ Werbung/ Kein Ad-Tracking; Android: Konto/ Google/ Anzeigen).
      5. Google Inc. ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht (DSGVO) einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
        Subunternehmer, die Google einsetzen kann, können Sie folgendem Link entnehmen: https://firebase.google.com/terms/subprocessors.
      6. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung Auswertung der Daten und Nutzung von Firebase ist ein berechtigtes Interesse (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Apps) im Sinne von Art. 6 (1) (f) DSGVO).
      7. Sie können der Nutzung von Firebase jederzeit widersprechen, indem Sie in der App unter „Einstellungen“ den Schieberegler für Anonyme Statistiken entsprechend einstellen.
    21. Externe Verlinkungen (HME-App)
      1. Bei Auswahl der Region Sydney in der HME-App führt die Nutzung einiger Funktionen dazu, dass in einem externen Web-Browser der „Webshop Australien“ geöffnet wird.
      2. Der „Webshop Australien“ wird betrieben von der Heinemann Australia Pty. Ltd. (Level 5, Customs House Building, Sydney International Airport, 10 Cooks River Avenue, Mascot NSW 2020).
      3. Bitte beachten Sie das bei der Nutzung des „Webshop Australien“ abweichende Datenschutzbestimmungen gelten. Dies können Sie im „Webshop Australien“ aufrufen.
    22. New Relic (Webshop & HME-App)
      1. Wir setzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Online-Angebots im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) New Relic, einen Webanalysedienst der New Relic Inc. („New Relic“) ein. New Relic verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Benutzung des Online-Angebot durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von New Relic in den USA übertragen und dort gespeichert. New Relic ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://newRelic.com/privacy-shield).
      2. New Relic wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Online-Angebots durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses Online-Angebots zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung dieses Online-Angebots und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen, uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden.
      3. Wir setzen New Relic nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von New Relic innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von New Relic in den USA übertragen und dort gekürzt.
      4. Die von dem Endgerät des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von New Relic zusammengeführt. Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden nach 14 Monaten gelöscht oder anonymisiert.
      5. Webshop: Die Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern.
      6. HME-App: Sie können in der HME-App das Speichern von Cookies nicht verhindern.
      7. Weitere Informationen zur Datennutzung durch New Relic, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung von New Relic (https://newrelic.com/termsandconditions/privacy) sowie unter (https://newrelic.com/termsandconditions/cookie-policy).
    23. HockeyApp (HME-App)
      1. Falls Sie nach einem Absturz freiwillig und ausdrücklich der Übermittlung eines Absturzberichts zugestimmt haben, werden anonyme Informationen zum Absturz an die Server unseres Dienstleisters HockeyApp (ein Unternehmen der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) übertragen und dort zur Auswertung durch uns gespeichert.
      2. Absturzberichte enthalten keine personenbezogenen Informationen. Sie bestehen aus einem Stack-Trace, einigen Geräteinformationen (keiner Seriennummer o.ä.), der App-Version, dem Zeitstempel des Absturzes, und der Liste von Softwarebibliotheken, die im Speicher geladen sind. Es sind keine Prozessorregisterinhalte oder Logfiles enthalten.
  3. Cookies (Webshop & HME-App)
    1. Allgemeine Informationen
      1. Cookies sind Informationen, die von unserem Webserver oder Webservern Dritter an die Endgeräte der Nutzer übertragen und dort für einen späteren Abruf gespeichert werden. Bei Cookies kann es sich um kleine Dateien oder sonstige Arten der Informationsspeicherung handeln.
      2. Webshop: Falls die Nutzer nicht möchten, dass Cookies auf ihrem Endgerät gespeichert werden, werden sie gebeten die entsprechende Option in den Systemeinstellungen ihres Browsers zu deaktivieren. Gespeicherte Cookies können in den Systemeinstellungen des Browsers gelöscht werden. Der Ausschluss von Cookies kann zu Funktionseinschränkungen dieses Online-Angebotes führen.
      3. HME-App: Cookies können nicht deaktiviert werden.
    2. Widerspruchsmöglichkeiten

      Sie können dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, widersprechen über

      1. die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative: http://optout.networkadvertising.org/
      2. die US-amerikanische Webseite http://www.aboutads.info/choices
      3. die europäische Webseite http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/
    3. Cookie Policy

      Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

  4. Änderungen der Datenschutzerklärung
    1. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Datenverarbeitung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, an Änderungen des Online-Angebotes oder an der Datenverarbeitung anzupassen.
    2. Sofern Einwilligungen der Nutzer erforderlich sind oder Bestandteile der Datenschutzerklärung Regelungen des Vertragsverhältnisses mit den Nutzern enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Zustimmung der Nutzer.
    3. Die Nutzer werden gebeten sich regelmäßig über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung zu informieren.
  5.  

    Stand: 01.09.2018