FAQ Click & Collect
Suchen Sie sich online Ihre Wunschartikel aus und holen Sie diese am Abflugtag bequem im Heinemann Shop am Flughafen ab.
Welche Voraussetzungen gibt es für die Nutzung des Click & Collect Service?
Wie bei jeder Online-Bestellung ist auch für unseren Click & Collect Service eine Registrierung im Webshop erforderlich. Sie benötigen außerdem ein gültiges Flugticket mit Flugnummer und Abflugdatum und müssen ein Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben.
Sie können max. 14 Tage vor und bis zu 12 Stunden (kann je nach gewähltem Flughafen variieren) vor Ihrem Flug online vorbestellen und Ihren Einkauf in einem der zahlreichen Heinemann Shops am Flughafen abholen.
An welchen Flughäfen kann ich den Click & Collect Service nutzen?
An diesen Flughäfen können Sie den Heinemann Duty Free Click & Collect Service bereits nutzen:
Kann ich meine Click & Collect Bestellung auch nach der Ankunft abholen?
Die Abholung Ihrer Click & Collect Bestellung ist aus technischen Gründen aktuell leider nur vor dem Abflug möglich. Alternativ können Sie unseren Pick Up Service an ausgewählten Flughäfen nutzen.
Ich habe keine Reservierungsbestätigung erhalten. Was nun?
Wir möchten natürlich, dass alles reibungslos läuft. Sollten Sie keine Reservierungsbestätigung erhalten haben, hilft Ihnen unser Customer Service gerne weiter.
Wann bezahle ich meine reservierten Artikel?
Ihre vorbestellten Wunschprodukte bezahlen Sie einfach bei der Abholung im Heinemann Shop am Flughafen. Es gilt der Preis an der Kasse.
Wie lange vor dem Flug kann ich meine Reservierung stornieren?
Sie können Ihre Reservierung jederzeit über Ihr Konto unter „Bestellungen“ stornieren und sogar noch vor Ort im Shop.
Mein Flugdatum oder Gate hat sich geändert. Was muss ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service, um Ihren Abholtermin entsprechend ändern zu lassen, oder bei einer Gate-Änderung einen neuen Abholort für Sie zu finden.