Allgemeine FAQ
An welchen Flughäfen finde ich Heinemann Duty Free Shops?
Heinemann Duty Free Shops sind an vielen Flughäfen weltweit vertreten. Zur Übersicht unserer Flughafen-Shops.
Was ist der Vorteil von Duty Free & Travel Value Shops?
Duty Free und Travel Value Shops sind Geschäfte, die sich in der Regel in Flughäfen, Bahnhöfen oder an Grenzübergängen befinden und eine breite Palette von Produkten anbieten, darunter Parfüm, Kosmetik, Alkohol, Tabakwaren, Elektronik und Souvenirs.
Hier sind einige Vorteile des Einkaufens in Duty Free & Travel Value Shops:
- Steuerfreiheit: Duty Free Shops verkaufen Produkte ohne Mehrwertsteuer und andere Steuern, was häufig zu günstigeren Preisen führt.
- Große Auswahl: Travel Value Shops bieten oft eine breite Palette von Produkten an, einschließlich exklusiver Marken und Produkte, die schwer zu finden sein können.
- Sondergrößen: Ob Parfum, Spirituosen oder Süßwaren - in Duty Free & Travel Value Shops finden Sie exklusive Verpackungsgrößen, die Sie im Inlandsmarkt nicht erhalten.
- Bequemlichkeit: Da diese Geschäfte in Flughäfen und an anderen Reisepunkten zu finden sind, können Reisende bequem einkaufen, ohne weit zu gehen. Bei Heinemann Duty Free können Sie Ihre Wunschartikel sogar bis zu 6 Monate vor Ihrem Flug nach Hause bestellen.
- Geschenke und Souvenirs: Diese Geschäfte bieten oft eine große Auswahl an Geschenken und Souvenirs, die sich gut als Erinnerungen an eine Reise eignen.
- Schneller Service: Da diese Geschäfte in der Regel auf Reisende zugeschnitten sind, ist der Service schnell und effizient, was Zeit spart.
Wie viele Artikel darf ich kaufen? Gibt es Einschränkungen oder Mengenbeschränkungen für bestimmte Artikel?
Sie dürfen nur haushaltsübliche Mengen bestellen. Es gelten folgende Obergrenzen:
- Insgesamt max. 3 Stück des gleichen Artikels aus dem Parfüm- und Kosmetik-Sortiment.*
- Insgesamt max. 24 Flaschen des gleichen Artikels aus dem Spirituosen-Sortiment.*
- Insgesamt max. 24 Flaschen des gleichen Artikels aus dem Wein-, Schaumwein- oder Champagner-Sortiment.*
- Insgesamt max. 99 Stück des gleichen Artikels aus dem Delikatessen- & Süßwaren-Sortiment.*
*innerhalb von 30 Tagen. Bitte beachten Sie, dass die Maximalbestellmengen in Einzelfällen abweichen können.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Ihre Flugnummer finden Sie auf Ihrem Flugticket (Boarding Pass), in der Buchungsbestätigung Ihrer Airline bzw. Ihres Reiseveranstalters oder auf dem Flugplan Ihres Abflughafens.
Wann haben die Heinemann Shops an den Flughäfen geöffnet?
Die Öffnungszeiten unserer Airport Shops finden Sie auf unserer Übersichtsseite.
Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?
Bei Abholung Ihrer bestellten Artikel können Sie vor Ort entweder mit Ihrer EC- bzw. Kreditkarte oder in bar bezahlen, und das auch in vielen verschiedenen Währungen.
Darf ich Alkohol auf Flügen mit Zwischenstopps mitnehmen?
Sie können die gekauften Flüssigkeiten in einer speziellen versiegelten Tasche, der Ihnen bei der Bezahlung an der Kasse ausgehändigt wird, mit auf Ihren Anschlussflug nehmen. Je nach den Vorschriften und Beschränkungen des Ziellandes kann das gekaufte Produkt jedoch am Umsteigeflughafen beschlagnahmt werden, auch wenn es sich in einem speziellen versiegelten Beutel befindet. Da die Vorschriften für die Annahme von Flüssigkeiten in den einzelnen Ländern unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen dringend, dies beim Kauf zu berücksichtigen und sich zu erkundigen welche Artikel in welcher Menge Sie in das Bestimmungsland einführen dürfen.
Kann ich bei Heinemann Duty Free einkaufen, ohne im Besitz eines Flugtickets zu sein?
Nein. Um im Heinemann Duty Free & Travel Value Online Shop einzukaufen, benötigen Sie ein gültiges Flugticket. Eine Flugdatenprüfung wird während des Kaufvorgangs durchgeführt.
Wie kann ich den Customer Service erreichen?
Wir sind gerne für Sie da und machen Ihnen den Kontakt so einfach wie möglich. Sie erreichen unseren Customer Service per Telefon und E-Mail von Montag bis Freitag, jeweils in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr. An gesetzlichen Feiertagen ist der Customer Service nicht besetzt.
Internationale Service-Hotline
00800 222 44 222 (Je nach Land oder Netzanbieter können Gebühren anfallen.)
Deutsche Festnetznummer
+49 (0) 40 80 00 45 40 (Zum Ortstarif. Mobilfunkpreise können abweichen.)
E-Mail
service@heinemann-shop.com
Wie geht Heinemann mit dem Thema Datenschutz um?
In jeder Beziehung ist gegenseitiges Vertrauen extrem wichtig. Heinemann ist sich dessen bewusst und daher ist ein vertrauensvoller Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten oberstes Gebot. So werden Ihre persönlichen Daten ohne gesonderten Hinweis, etwa in unseren Datenschutzbestimmungen, nicht an Dritte weitergegeben und nur zweckgebunden gespeichert. Alle Informationen rund um das Thema Datenschutz finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.