Wenn Sie demnächst einen weiteren Flug antreten, so ist eine Rückgabe bzw. ein Umtausch in einem Heinemann Shop möglich. Bitte überprüfen Sie hierfür, ob Sie für Ihren nächsten Flug an einem unserer Standorte sind.

Bitte bringen Sie für eine Rückgabe oder einen Umtausch im Heinemann Shop den Kassenbon mit. Die Ware muss originalverpackt sein.

Bitte berücksichtigen Sie außerdem die Begrenzung von Flüssigkeiten an der Sicherheitskontrolle. Diese beträgt pro Einheit 100 ml. Sie können Flüssigkeiten wie Parfum und Kosmetik bis zu 100 ml in einem wiederverschließbaren Klarsichtbeutel mit durch die Sicherheitskontrolle führen und anschließend in unserem Heinemann Shop zurückgeben (für Flüssigkeiten über 100 ml kontaktieren Sie bitte den Customer Service).

Einen Umtausch versuchen unsere Mitarbeiter am Flughafen gerne zu ermöglichen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass diese an die Verfügbarkeit von Produkten im jeweiligen Shop gebunden sind. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, so bieten wir Ihnen gerne einen Gutschein oder die Erstattung des Kaufpreises an.

Für Sie steht in der nächsten Zeit kein weiterer Flug an? Kein Problem. Bitte wenden Sie sich für die reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung an den Customer Service.

Wenn Sie Artikel retournieren möchten, die Sie in einem Heinemann Shop auf einem Kreuzfahrtschiff gekauft haben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an unseren Customer Service.

Sie können Ihre Click & Collect Bestellung in Ihrem Nutzerkonto stornieren. Klicken Sie dazu auf „Bestellungen“, dann auf die gewünschte Bestellung und auf „Bestellung stornieren“.